রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vz771-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটা আমরা এখানে পরিষ্কার করে বলছি। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন গোপনীয়তাকুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সহজ পথ
vz771 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সমস্যায় আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল — যেকোনো পথে পৌঁছানো যায় এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সহায়তা পেতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'সহায়তা' অপশনে যান — সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে সংযুক্ত হওয়া যায়।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কুকি, এনক্রিপশন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। প্রতিটি লগইন সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং bKash বা Nagad লেনদেনের ডেটা কখনো উন্মুক্ত রাখা হয় না। আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় নিজের তথ্যের একটা কপি চাওয়া বা পরিবর্তনের আবেদন করা যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটা নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায় এবং তথ্য সুরক্ষার প্রথম স্তর।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসঙ্গে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয় — বাইরের কোনো পক্ষের কাছে এটা পাঠানো হয় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলব।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লগইন সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা নির্দিষ্ট সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বার্তা বিভাগে জানাব। পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠাটি হালনাগাদ থাকবে।